Politique de Confidentialité

Protection de vos données personnelles - Glasses.IA

1. Introduction

Glasses.IA accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à respecter votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet glasses-ia.fr ou effectuez un achat.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi "Informatique et Libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Glasses.IA
Société par actions simplifiée (SAS)
Siège social : 123 Avenue de l'Innovation, 75001 Paris, France
Email : glasses.ia75@gmail.com
Téléphone : +33 7 51 52 58 25

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site ou passez commande :

3.1. Données d'identité et de contact

• Nom et prénom
• Adresse postale (facturation et livraison)
• Adresse email
• Numéro de téléphone

3.2. Données de commande

• Historique des commandes
• Produits achetés
• Montants des transactions
• Date et heure de la commande

3.3. Données de connexion

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies (voir section 8)

3.4. Données de communication

• Messages envoyés via le formulaire de contact
• Échanges par email avec notre service client

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4.1. Gestion des commandes

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion des paiements
• Livraison des produits
• Gestion du service après-vente
• Gestion des retours et remboursements

4.2. Gestion de la relation client

• Réponse à vos demandes d'information
• Support client et assistance technique
• Gestion des réclamations
• Enquêtes de satisfaction

4.3. Marketing et communication

• Envoi de newsletters et d'offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Personnalisation des contenus et des recommandations
• Amélioration de nos produits et services

4.4. Sécurité et prévention des fraudes

• Lutte contre la fraude et les impayés
• Sécurisation des paiements
• Protection contre les cyberattaques

4.5. Obligations légales

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Respect des obligations en matière de garantie
• Conservation des preuves de transactions

5. Base légale du traitement

Les traitements de vos données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement de vos commandes et gestion de la relation client
• Consentement : envoi de newsletters et communications marketing
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude, sécurité du site
• Obligation légale : respect des obligations comptables, fiscales et légales

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnel interne : équipes commerciales, service client, service technique, direction
• Prestataires de services : hébergeur du site (Shopify), prestataire de paiement, transporteurs, solution emailing, outils d'analyse
• Autorités compétentes : en cas de demande légale ou judiciaire

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de compte client : 3 ans à compter de la dernière activité
• Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans activité
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de connexion : 1 an

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Cookies

Le site glasses-ia.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

8.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site internet.

8.2. Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité)
• Cookies de performance : analyse du trafic et des performances du site (Google Analytics)
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences (langue, devise)
• Cookies publicitaires : personnalisation des publicités (avec votre consentement)

8.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies via le bandeau de consentement qui apparaît lors de votre première visite.

Vous pouvez également gérer les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Préférences > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
• Edge : Paramètres > Confidentialité > Cookies

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

9.1. Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.

9.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.

9.3. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

9.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

9.5. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

9.7. Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies marketing).

9.8. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email : glasses.ia75@gmail.com
• Par courrier : Glasses.IA - Service RGPD, 123 Avenue de l'Innovation, 75001 Paris, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'1 mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

10. Sécurité des données

Glasses.IA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Hébergement sécurisé chez Shopify (certifié ISO 27001)
• Accès restreint aux données (authentification, habilitations)
• Sauvegarde régulière des données
• Tests de sécurité réguliers
• Sensibilisation du personnel à la protection des données

Aucun système n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Toutefois, nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour protéger vos données.

11. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne.

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certification Privacy Shield (pour les États-Unis)
• Règles d'entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules)

12. Modifications de la politique de confidentialité

Glasses.IA se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un bandeau d'information sur le site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : glasses.ia75@gmail.com
• Par téléphone : +33 7 51 52 58 25
• Par courrier : Glasses.IA - Service RGPD, 123 Avenue de l'Innovation, 75001 Paris, France
• Via notre formulaire de contact : Page Contact

14. Date de mise à jour

Dernière mise à jour : 08/12/2025